Versandbedingungen

1. Liefergebiet

bcpfasteners versendet derzeit innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Unsere Liefermöglichkeiten erstrecken sich grundsätzlich auf alle Regionen innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in Länder oder Gebiete außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von 50,00 € oder mehr ist die Lieferung kostenfrei.

Bei einem Bestellwert von weniger als 50,00 € wird eine einheitliche Versandkostenpauschale von 6,99 € berechnet.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten die auf unserer Website ausgewiesenen Preise die jeweils anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die für Ihre konkrete Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

3. Geschäftszeiten und Bestellannahme

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die innerhalb dieser Geschäftszeiten eingehen, werden entsprechend dem jeweiligen Bestell- und Bearbeitungsstatus verarbeitet.

Bestellungen, die außerhalb der genannten Geschäftszeiten aufgegeben werden, werden grundsätzlich am folgenden Geschäftstag berücksichtigt.

4. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungsdauer 1–3 Werktage.

In diesem Zeitraum wird die Bestellung geprüft, die Ware für den Versand vorbereitet und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitungszeit ist von der nachfolgenden Transport- bzw. Lieferzeit getrennt zu betrachten.

5. Voraussichtliche Transportzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die gewöhnliche Transportdauer etwa 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von der Lieferanschrift, dem aktuellen Versandaufkommen und den Bedingungen während des Transports variieren.

Die angegebene Dauer stellt daher eine übliche Orientierung dar und ist nicht als verbindliche Garantie für einen bestimmten Zustelltermin zu verstehen.

6. Versanddienstleister

Je nach Art der Bestellung, Lieferadresse und verfügbaren Versandoptionen können unterschiedliche Versanddienstleister mit der Zustellung beauftragt werden.

Hierzu können beispielsweise UPS oder FedEx gehören.

Die Auswahl des Versandpartners erfolgt entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten. Eine dauerhafte Zuordnung zu einem bestimmten Versandunternehmen besteht daher nicht.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Bestätigung per E-Mail.

Diese Bestätigung kann unter anderem folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer;
Angaben zur Zahlungsabrechnung;
Informationen zum eingesetzten Versanddienstleister.

Sobald für Ihre Bestellung Trackingdaten verfügbar sind, können Sie den aktuellen Lieferstatus über die entsprechende Seite Bestellung verfolgen auf unserer Website einsehen.

Für die Abfrage benötigen Sie die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die dazugehörige Bestellnummer.

Die verfügbaren Tracking- und Versandinformationen werden entsprechend dem aktuellen Status Ihrer Bestellung angezeigt.

8. Änderungen, Schäden und Zustellprobleme

8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt worden sein oder nicht bei Ihnen angekommen sein, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Für eine schnellere Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems übermitteln.

Bei äußerlich erkennbaren Schäden können Fotos der Versandverpackung und der betroffenen Ware hilfreich sein. Dadurch kann der Sachverhalt besser nachvollzogen und die weitere Bearbeitung gezielter eingeleitet werden.

8.2 Änderung der Lieferangaben oder Stornierung

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferinformationen vornehmen möchten oder eine Stornierung wünschen, setzen Sie sich bitte möglichst schnell mit uns in Verbindung.

Ob wir Ihren Änderungs- oder Stornierungswunsch noch berücksichtigen können, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Wurde die Ware bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben, können nachträgliche Änderungen unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

8.3 Richtige und vollständige Lieferanschrift

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

Straße;
Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Kann eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressdaten nicht wie vorgesehen erfolgen, prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt anhand der konkreten Umstände und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

9. Hinweise bei der Paketannahme

Kontrollieren Sie das Paket nach Möglichkeit unmittelbar bei der Zustellung und achten Sie darauf, ob die äußere Verpackung vollständig und ohne erkennbare Beschädigungen ist.

Sollten Sie bei der Übergabe deutliche Schäden an der Verpackung feststellen, empfehlen wir, den Zustand möglichst sofort zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah zu informieren.

Fotos von der äußeren Verpackung können die anschließende Prüfung und Bearbeitung des Vorgangs unterstützen.